新疆科技型中小企业评价申报 · 入库条件与研发台账 · 全疆企业服务

办不成、办慢了怎么办

以下是我们处理异常情况的通用做法，办理前可要求写进合同。

办理条件不满足或政策不允许

先出书面评估说明，写清卡在哪个环节、还差什么条件，不盲目接单；已收取但未实际发生的服务费用，按合同约定退还。

办理周期比预估更长

第一时间说明原因与新的时间表；因我方原因造成的延误，按合同约定承担责任，包括减免相应服务费用。

材料被驳回或需要补正

由经办人负责补正与重新提交，不额外加收费用，补正过程与主管部门意见同步反馈给客户。

办到一半想终止

可随时提出终止，按已实际完成的节点结算费用，未发生部分按合同约定退还，不设最低捆绑期限。

接手时发现历史欠税或工商异常

先查工商与税务状态，列明清欠、罚款、异常原因与处理路径，评估可行性和周期后再决定是否接单。

以上为通用保障口径，具体办理责任、赔偿与退费标准以双方签订的服务合同为准；涉及退费的，按已实际完成的办理节点结算。